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    心的距離,原來可以如此貼近——巴麗新地物業(yè)最美物業(yè)人車金國

        車金國,1979年生于河北省滄州市興??h,2018年3月18日入職寧波巴麗新地物業(yè)服務(wù)有限公司,擔(dān)任秩序領(lǐng)班,主抓商業(yè)停車管理及日常安防維護(hù)工作。如果單看面相,也許你很難猜測到車金國的年齡。工作時(shí),皮膚黝黑的他看起來比較嚴(yán)肅,認(rèn)真的臉龐有著幾分果敢和干練,作為一名已經(jīng)在巴麗新地物業(yè)工作了一年半的“老員工”,很難有人會(huì)想到他是一位70后。


        一、曉之以情,互助共進(jìn)
        在日常處理亂停車輛時(shí),秩序員會(huì)遭到車主的不理解,被責(zé)怪謾罵,久而久之秩序員感覺這不是一份可以長期做下去的工作,心里有了疙瘩。于是車金國在知曉事情后,積極與部門成員談心,鼓勵(lì)他們多點(diǎn)耐心,多嘗試換位溝通。最終,在車金國的引導(dǎo)下,秩序員耐心的聽業(yè)主的訴說,也將工作的難點(diǎn)告訴業(yè)主,最后因?yàn)榱己玫姆?wù)態(tài)度,完美地解決了此類事件?!拔覀兡菚r(shí)候有一句口號(hào),直至今日我仍然記憶深刻。”車金國說?!靶值荦R心,齊力斷金”。這句幾千年前《周易》里的一句話,也是出現(xiàn)在很多武俠影視作品中的臺(tái)詞,成為了車金國日后工作中的信條。


        二、品質(zhì)至上,服務(wù)于情

        善于溝通與協(xié)調(diào)、有較強(qiáng)的洞察能力與堅(jiān)持不懈的精神,是大家對車金國最直觀的印象。2018年9月在商場巡邏的車金國撿到一個(gè)遺失的錢包內(nèi)含:現(xiàn)金2000余元,銀行卡數(shù)張,身份證,駕駛證。當(dāng)即他的第一反應(yīng)便是匯報(bào)主管,并積極尋找失主。功夫不負(fù)有心人,在幾經(jīng)周折后終于聯(lián)系到失主,將錢包原數(shù)奉還,失主感激不盡,次日贈(zèng)送車金國錦旗一面,上面寫著“拾金不昧”。在車金國看來,這不僅僅代表著一個(gè)人誠實(shí)的品性,更是代表著巴麗新地物業(yè)誠實(shí)可靠的品質(zhì)要求,他會(huì)秉持這份品質(zhì)繼續(xù)在工作崗位上力爭朝夕,砥礪前行。


        三、生命可貴,生命無價(jià)

        2019年6月22日,錢豐大廈居住的兩名年輕女業(yè)主冒著大雨匆匆忙忙趕到芭緹雅苑,并向門崗說明,疑似有一個(gè)人坐在1號(hào)樓頂圍墻上,情況極其危險(xiǎn)。正在進(jìn)行樓棟巡查的車金國在接到門崗?fù)ㄖ蠡鹚仝s往事發(fā)地。期間,他通知了另一名在事發(fā)地附件巡邏的隊(duì)員先行千前往屋頂,但天氣惡劣,雨勢較大,加之當(dāng)事人為二十多歲的女孩子,現(xiàn)場情緒較為激動(dòng),隨時(shí)有發(fā)生危險(xiǎn)的可能,隊(duì)員不敢貿(mào)然行動(dòng)。

        車金國敢到天臺(tái),看到當(dāng)事人直接攀爬到女兒墻上欲做出輕生動(dòng)作。車金國轉(zhuǎn)念一想,曉之以情,動(dòng)之以理,他告訴業(yè)主,您現(xiàn)在住的房子多好,一家人其樂融融的,他大聲講著生活的美好。此時(shí),車金國發(fā)現(xiàn)業(yè)主的情緒有所好轉(zhuǎn),抓住時(shí)機(jī),緊緊拉住業(yè)主,極力勸阻業(yè)主從女兒墻回到安全地帶,待業(yè)主情緒稍穩(wěn)定后,他貼緊業(yè)主的腳步,將業(yè)主帶到一層物業(yè)服務(wù)中心,聯(lián)系到其男友并協(xié)調(diào)好前來解決事件的民警。在安撫好業(yè)主的情緒后,他才千叮萬囑地離開。事后,車金國的舉動(dòng)展現(xiàn)了智慧和果敢,起到了模范和榜樣作用,社區(qū)和媒體也到現(xiàn)場進(jìn)行了解和報(bào)道,體現(xiàn)了滿滿的正能量。

        成績只是起點(diǎn),榮譽(yù)可作動(dòng)力。用行動(dòng)證明自己,做自己的代言人,讓我們共同努力,為巴麗新地的明天,盡一份心、出一份力。